Términos de Mensajería e IA de SmartSpa

Esta traducción se ofrece para tu conveniencia. Si hay alguna diferencia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · Versión: 1.0, vigente desde el 19 de octubre de 2026

Estos términos forman parte de los Términos de Servicio y Acuerdo de Suscripción de SmartSpa (los "Términos") entre Euro L Beauty, LLC ("Euro L Beauty", "nosotros") y el Miembro ("tú"). Cubren los mensajes de texto SMS/MMS, las llamadas de voz, WhatsApp, el correo electrónico, el Asistente de Texto con IA y la Recepcionista Telefónica con IA (en conjunto, los "Servicios de Mensajería"). La Parte B contiene textos de consentimiento y divulgación listos para usar en el Sitio de tu Spa, tus formularios de reserva y tus llamadas. Los términos en mayúscula inicial tienen el significado que se les da en los Términos.

En resumen: Tú eres quien envía tus mensajes. Los mensajes sobre citas requieren el consentimiento de tu cliente. Los mensajes de mercadeo — incluidos los recordatorios para volver a reservar y las solicitudes de reseñas enviadas por texto — requieren una suscripción escrita separada. SmartSpa envía mensajes automatizados solo entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m., hora local del cliente. Un cliente puede detener los mensajes en cualquier momento y de cualquier forma razonable, y SmartSpa lo respeta de inmediato. Nuestra IA siempre dice que es IA. Las llamadas se graban solo después de un aviso, y quien llama puede pedir que no se grabe.

Parte A — Términos para Miembros

1. Cómo funcionan los Servicios de Mensajería

1.1 Proveedores. Euro L Beauty provee los números de teléfono y los servicios de SMS/MMS y de voz a través de su proveedor externo de mensajería (actualmente Telnyx LLC) y te los factura como parte de tu Plan y tus Complementos (add-ons). La mensajería de WhatsApp funciona a través de la WhatsApp Business Platform de Meta, usando tu propia cuenta de WhatsApp Business. El correo electrónico lo entrega nuestro proveedor de correo electrónico.

1.2 Tú eres quien envía. Los mensajes y las llamadas desde tu número de SmartSpa, tu cuenta de WhatsApp o el Sitio de tu Spa se envían por ti y en tu nombre. Tú decides a quién contactar, qué enviar y cuándo, dentro de las salvaguardas que se indican más abajo. Tú eres responsable de que tus mensajes y llamadas cumplan con la ley.

1.3 Tu número de teléfono. Te asignamos un número de teléfono local o, con tu autorización, conectamos o transferimos (portamos) un número que ya tengas. Los números que te asignamos son propiedad de Euro L Beauty y se quedan con nosotros cuando termina tu Membresía. Un número que ya era tuyo y portaste a SmartSpa sigue siendo tuyo, y puedes transferirlo a otro proveedor durante tu Membresía Activa o durante el Período de Exportación (Sección 9.4 de los Términos). Algunas funciones pueden requerir que desvíes las llamadas de tu número actual a tu número de SmartSpa.

2. Registro para mensajes de texto (10DLC)

2.1 Tu propia marca. Las compañías telefónicas de EE. UU. requieren que cada negocio que envía mensajes de texto desde un número local registre una "marca" y una "campaña" (lo que se conoce como registro 10DLC). Cada Miembro registra su propio negocio como la marca. Nosotros presentamos el registro por ti, usando la información que nos des, incluido tu método de suscripción y mensajes de muestra.

2.2 Información correcta. Debes darnos información legal correcta de tu negocio (nombre legal, EIN si tienes uno, dirección, sitio web, contacto). Los dueños únicos (sole proprietors) sin EIN pueden registrarse con límites de envío más bajos, fijados por las compañías telefónicas.

2.3 Plazos. La aprobación de las compañías telefónicas puede tardar de 1 a 3 semanas o más. Hasta que llegue la aprobación, SmartSpa envía los recordatorios solo por correo electrónico. Las compañías telefónicas pueden rechazar, suspender o limitar un registro. No somos responsables de sus decisiones, pero te ayudaremos a responder.

2.4 Cargos. Los cargos de registro y de las compañías telefónicas de tu primer registro están cubiertos por tu Cargo de Configuración. Un nuevo registro que sea necesario porque diste información incorrecta, o por un cambio que pidas, puede cobrarse al costo.

3. Qué consentimiento necesita cada mensaje

3.1 Dos niveles de consentimiento.

• Consentimiento previo expreso ("Consentimiento para Citas") — para mensajes informativos sobre una cita o compra que el Cliente Final hizo o por la que preguntó. SmartSpa lo obtiene con la casilla del formulario de reserva (Parte B, Texto 1).
• Consentimiento previo expreso por escrito ("Consentimiento de Mercadeo") — para mensajes de mercadeo: todo lo que anime al Cliente Final a comprar, volver a reservar, regresar o que promueva tu negocio. SmartSpa lo obtiene con una casilla separada que nunca viene marcada y nunca es obligatoria (Texto 2), o con una suscripción por palabra clave seguida de un mensaje de confirmación.

3.2 Cómo SmartSpa clasifica los mensajes. SmartSpa aplica la siguiente clasificación conservadora. No puedes reclasificar un mensaje para evitar el consentimiento que requiere.

Un mensaje informativo se convierte en mercadeo si añade una oferta, un descuento, un enlace a productos, una venta adicional o una invitación a reservar algo nuevo.

3.3 El consentimiento nunca es condición de compra. No puedes exigir el Consentimiento de Mercadeo para reservar o comprar.

3.4 El consentimiento es solo para tu negocio. El consentimiento obtenido en el Sitio de tu Spa cubre mensajes de tu negocio solamente. No puede compartirse con, venderse a, ni usarse por otro negocio, otros Miembros ni Euro L Beauty.

3.5 Contactos importados. Puedes enviar mensajes a contactos que importes solo si obtuviste un consentimiento que cumpla con esta Sección para el tipo de mensaje que quieres enviar, y puedes probarlo. No envíes mensajes de texto de mercadeo a una lista importada a menos que tengas registros del consentimiento previo expreso por escrito de cada contacto. Si tienes dudas, envía un correo electrónico pidiéndoles a los contactos que se suscriban. SmartSpa marca los contactos importados como "solo correo electrónico" hasta que subas prueba del consentimiento o el contacto se suscriba.

3.6 Prueba del consentimiento. SmartSpa registra la fecha, la hora, la fuente, el texto exacto mostrado, el idioma y la dirección IP o el número de teléfono de cada consentimiento obtenido a través de SmartSpa, y conserva esos registros según la Política de Privacidad de SmartSpa. Debes guardar tus propios registros de los consentimientos obtenidos fuera de SmartSpa y entregárnoslos cuando te los pidamos (por ejemplo, cuando una compañía telefónica pida prueba de la suscripción).

3.7 Listas de "No Llame". SmartSpa envía mensajes de mercadeo solo a Clientes Finales que dieron el Consentimiento de Mercadeo. Si alguna vez haces llamadas o envías mensajes de texto de mercadeo fuera de SmartSpa a personas que no han dado ese consentimiento, primero debes verificar los números contra el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry) y la lista de Florida de "no sales solicitation calls". SmartSpa mantiene automáticamente una lista interna de no contactar para tu cuenta, y debes añadir a cualquier persona que pida que no la contacten.

4. Bajas (retiro del consentimiento)

4.1 De cualquier forma razonable. Un Cliente Final puede retirar su consentimiento en cualquier momento y de cualquier forma razonable — por texto, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, en persona, a través del Asistente de Texto con IA o la Recepcionista Telefónica con IA, o con cualquier palabra que razonablemente muestre que quiere que los mensajes paren.

4.2 Palabras clave — automáticas e inmediatas. SmartSpa procesa automáticamente estas palabras como una baja, en mayúsculas o minúsculas y con o sin puntuación: STOP, STOPALL, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT, REVOKE, OPTOUT, OPT OUT y PARAR, ALTO, BAJA, CANCELAR, DETENER, NO MÁS. La baja entra en vigor de inmediato, y SmartSpa envía una confirmación dentro de 5 minutos (Texto 4). La confirmación no contiene mercadeo.

4.3 Otras solicitudes — el mismo día. Si un Cliente Final pide que paren los mensajes de otra forma, debes marcarlo como dado de baja en tu Panel el mismo día, y en todo caso dentro de 1 Día Laborable. El Asistente de Texto con IA y la Recepcionista Telefónica con IA te señalan estas solicitudes automáticamente. (Las reglas federales permiten hasta 10 días laborables y la ley de Florida hasta 15 días. La norma de SmartSpa es más estricta a propósito.)

4.4 Qué detiene una baja por texto. Un STOP (o una solicitud similar) por texto detiene todos los mensajes de texto de tu negocio a ese número, tanto informativos como de mercadeo. Los mensajes sobre citas pasan a enviarse solo por correo electrónico. El Cliente Final puede volver a suscribirse respondiendo START o marcando la casilla de nuevo. Un STOP o BAJA en WhatsApp detiene los mensajes de WhatsApp y también se añade a tu lista de bajas de SMS. Una solicitud para que no lo llamen ("no me llamen", "stop calling" u oprimir el 9) detiene las llamadas salientes con IA.

4.5 Ningún mensaje después de la baja. No puedes volver a enviar mensajes ni llamar a un número dado de baja (excepto la única confirmación) a menos que el Cliente Final se suscriba de nuevo.

5. Horario de envío, frecuencia y contenido

5.1 Horario de envío — la regla más estricta. SmartSpa envía mensajes de texto automatizados, mensajes de WhatsApp y llamadas salientes con IA solo entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m., hora local del Cliente Final. Eso es más estricto que el horario federal de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y sigue el límite de las 8:00 p. m. de Florida. Si SmartSpa no puede saber la zona horaria del Cliente Final, usa la zona horaria de la ubicación de tu negocio. Puerto Rico usa la hora estándar del Atlántico todo el año. Florida usa la hora del Este con horario de verano. Las respuestas a una conversación que inició el Cliente Final pueden enviarse a cualquier hora. Los recordatorios que caerían fuera del horario se mueven dentro de él. No puedes desactivar esta salvaguarda.

5.2 Frecuencia. SmartSpa limita los mensajes de mercadeo a 1 por Cliente Final cada 24 horas y hasta 4 al mes (el número que aparece en el Texto 2), y las llamadas salientes con IA a 1 intento por cita al día. Florida limita las llamadas de ventas a 3 cada 24 horas sobre el mismo tema; el límite de SmartSpa es más estricto.

5.3 Identificación. Cada mensaje de texto debe identificar tu negocio por su nombre. Cada mensaje de mercadeo incluye "Responde STOP para cancelar" o su equivalente.

5.4 Reglas de contenido. No puedes enviar contenido sobre cannabis, armas de fuego, contenido sexual, alcohol, tabaco o vapeo, ofertas financieras de alto riesgo, generación de prospectos para terceros u otro contenido prohibido por las compañías telefónicas o por los CTIA Messaging Principles and Best Practices (Principios y Mejores Prácticas de Mensajería de CTIA). No uses acortadores de enlaces públicos; SmartSpa usa sus propios enlaces de marca. No incluyas detalles de salud en los mensajes de texto más allá de lo necesario para la cita.

6. WhatsApp

6.1 Debes tener una cuenta de WhatsApp Business que cumpla con los términos de WhatsApp Business, la Política de Mensajería Comercial y la Política de Comercio de Meta, completar cualquier verificación de negocio de Meta y usar plantillas aprobadas por Meta para los mensajes enviados fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas.

6.2 Puedes enviar mensajes de WhatsApp solo a Clientes Finales que se suscribieron para recibir mensajes de WhatsApp de tu negocio (Texto 3), usando los mismos niveles de consentimiento que para los mensajes de texto (Sección 3), y debes respetar las bajas.

6.3 Números de EE. UU. y Puerto Rico. Desde el 1 de abril de 2025, Meta pausó la entrega de plantillas de mercadeo de WhatsApp a números de teléfono con el código de país de EE. UU. (+1), que incluye a Puerto Rico. Mientras dure esa pausa, SmartSpa usa WhatsApp para esos clientes solo para mensajes de citas (utilidad) y conversaciones que inicie el cliente. No somos responsables de las decisiones ni de los cambios de precio de Meta.

7. Asistente de Texto con IA y Recepcionista Telefónica con IA

7.1 Qué hacen. El Asistente de Texto con IA contesta las preguntas de los Clientes Finales en el chat del Sitio de tu Spa, por SMS y por WhatsApp. La Recepcionista Telefónica con IA contesta las llamadas desviadas a tu número de SmartSpa. Ambos usan la información de tu Sitio del Spa y tu Panel (servicios, precios, horarios, políticas, preguntas frecuentes). Pueden ofrecer horarios disponibles, reservar citas, tomar mensajes y transferir a ti según las reglas que fijes.

7.2 Siempre dicen que son IA. La IA se identifica como asistente de IA al comienzo de cada chat y cada llamada (Textos 5 y 6), de nuevo cada vez que alguien pregunte si está hablando con una persona, y antes de pedir cualquier información sensible. No puedes configurarla para que diga que es humana, para que use el nombre o la voz de una persona real como si fuera esa persona, ni para ocultar que es IA.

7.3 Siempre hay una persona disponible. Los Clientes Finales pueden llegar a una persona escribiendo o diciendo "persona" / "person" (u oprimiendo el 0 en las llamadas). Si no hay nadie disponible, la IA toma un mensaje y le dice al Cliente Final cuándo esperar una respuesta.

7.4 Sin consejos médicos. La IA está configurada para no diagnosticar, no dar consejos médicos, no recomendar productos con receta y no decir si un cliente es candidato para un tratamiento que depende de una evaluación profesional. Refiere esas preguntas a ti. No puedes darle instrucciones distintas.

7.5 Quejas, reacciones y emergencias. La IA te pasa la conversación cuando se le pide, cuando no puede contestar, o cuando un mensaje sugiere una queja, una reacción adversa o una emergencia. Ante cualquier cosa que pueda ser una emergencia médica, le dice al Cliente Final que llame al 911.

7.6 Tu revisión. Tú eres responsable de mantener tu información al día y de revisar las conversaciones y las instrucciones de la IA. La IA puede cometer errores.

8. Grabación de llamadas

8.1 Consentimiento de todas las partes. Florida y Puerto Rico requieren el consentimiento de todas las personas en una llamada antes de grabarla, y algunos otros estados (por ejemplo, California) también. En Florida, grabar ilegalmente es un delito.

8.2 Primero el aviso. Cada llamada que atiende la Recepcionista Telefónica con IA comienza con un aviso de que la llamada se graba y por qué (Texto 6). La grabación comienza solo después del aviso. No puedes desactivar ni acortar el aviso.

8.3 Opción de no ser grabado. A quien llama y dice "no grabar" / "no recording" u oprime el 2 no se le graba. SmartSpa detiene la grabación y le permite dejar un mensaje sin grabar o pedir que le devuelvan la llamada.

8.4 Tus propias llamadas. Si grabas llamadas que haces o recibes a través de SmartSpa fuera de la Recepcionista Telefónica con IA, debes dar el mismo aviso al comienzo de la llamada.

8.5 Conservación. Las grabaciones y transcripciones se conservan según la Política de Privacidad de SmartSpa (90 días por defecto) y luego se eliminan.

9. Llamadas salientes con IA

9.1 Las voces de IA son "voces artificiales". Según la decisión de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de febrero de 2024, las llamadas que usan voces generadas por IA son llamadas con "voz artificial o pregrabada" bajo la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, Ley de Protección al Consumidor Telefónico).

9.2 Solo informativas, con consentimiento escrito. SmartSpa hace llamadas salientes con voz de IA solo para confirmar o cambiar una cita, y solo a Clientes Finales que marcaron la casilla separada de consentimiento para llamadas salientes (Texto 7). SmartSpa no hace llamadas salientes de mercadeo con IA.

9.3 Lo que dice cada llamada saliente con IA. Al comienzo de la llamada: el nombre de tu negocio, que quien llama es una asistente virtual de IA, el motivo de la llamada y que la llamada puede ser grabada. En los primeros segundos: cómo detener futuras llamadas (decir "no me llamen" u oprimir el 9). Durante la llamada: un número para devolver la llamada. Las llamadas muestran tu número de SmartSpa en el identificador de llamadas. Si se deja un mensaje de voz, incluye el nombre de tu negocio, que es un mensaje automatizado de IA, el motivo y tu número para devolver la llamada (Texto 7).

10. Correo electrónico

Los correos electrónicos de mercadeo enviados a través de SmartSpa incluyen el nombre de tu negocio, tu dirección física y un enlace para darse de baja, según lo exige la CAN-SPAM Act. Las bajas se procesan automáticamente y, en todo caso, dentro de 10 días laborables.

11. Tu responsabilidad y nuestros derechos

11.1 Tú eres responsable de cumplir con la TCPA (47 U.S.C. §227) y las reglas de la FCC (47 C.F.R. §64.1200), la Florida Telephone Solicitation Act (Ley de Solicitación Telefónica de Florida, sección 501.059 de los Estatutos de Florida), la Florida Telemarketing Act (Ley de Telemercadeo de Florida, secciones 501.601–501.626 de los Estatutos de Florida), la ley de Florida sobre seguridad de las comunicaciones (capítulo 934 de los Estatutos de Florida), las leyes de Puerto Rico sobre telemercadeo y grabaciones, la CAN-SPAM Act, las reglas de las compañías telefónicas y de CTIA, las políticas de Meta y cualquier otra ley estatal que aplique a tus mensajes y llamadas.

11.2 Podemos suspender los envíos desde tu cuenta, sin aviso previo, si creemos razonablemente que los mensajes o las llamadas violan la ley o estos términos, si una compañía telefónica o Meta señala tu tráfico, o si las tasas de bajas o quejas son inusualmente altas. Te diremos por qué y trabajaremos contigo para reanudarlos.

11.3 Indemnizarás a Euro L Beauty según se describe en la Sección 20.1 de los Términos por reclamaciones que surjan de tus mensajes y llamadas.

11.4 No garantizamos la entrega de ningún mensaje ni llamada. Las compañías telefónicas y Meta no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

11.5 Las disputas entre tú y Euro L Beauty sobre los Servicios de Mensajería se resuelven según la Sección 21 de los Términos (Kissimmee, Condado de Osceola, Florida; ley de Florida).

Parte B — Textos de consentimiento y divulgación para el Sitio de tu Spa

Los textos a continuación vienen integrados en los formularios de reserva y los guiones de SmartSpa. Las palabras en mayúsculas — NOMBRE DEL SPA, TELÉFONO DEL SPA, CORREO DEL SPA, NÚMERO DEL SPA, FECHA, HORA, y las cantidades y horas del Texto 9 — se reemplazan automáticamente con los datos de tu negocio, los detalles de la cita o la configuración de políticas que escojas en tu Panel. "Términos" y "Privacidad" enlazan a los términos y al aviso de privacidad de tu Sitio del Spa. No elimines los elementos requeridos. Las versiones en inglés están en la edición en inglés de este documento.

Texto 1 — Mensajes de texto sobre citas (casilla del formulario de reserva, sin marcar)

☐ Envíame mensajes de texto sobre mis citas en NOMBRE DEL SPA (confirmaciones, recordatorios, cambios y recibos) al número de arriba. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda. Términos · Privacidad

Nota: Si el cliente deja esta casilla sin marcar, SmartSpa envía los mensajes de citas solo por correo electrónico.

Texto 2 — Mensajes de texto de mercadeo (casilla separada, nunca marcada de antemano, no requerida)

☐ Sí, quiero recibir ofertas, recordatorios para volver a reservar, solicitudes de reseñas y novedades de NOMBRE DEL SPA por mensaje de texto al número de arriba. Acepto recibir mensajes de texto de mercadeo automatizados y recurrentes de NOMBRE DEL SPA a este número. Dar este consentimiento no es condición para ninguna compra. Hasta 4 mensajes al mes. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda. Términos · Privacidad

Mensaje de confirmación de suscripción (se envía justo después de marcar la casilla):

NOMBRE DEL SPA: ¡Listo! Ya estás suscrito(a) a nuestras ofertas y recordatorios por texto. Hasta 4 mensajes al mes. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda.

Suscripción por palabra clave (para letreros o redes sociales): "Envía UNIRME al NÚMERO DEL SPA para recibir ofertas de NOMBRE DEL SPA. Hasta 4 mensajes al mes. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar. No es necesario para comprar. Términos: enlace a los términos de tu Sitio del Spa." La respuesta con la palabra clave activa el mensaje de confirmación de arriba.

Texto 3 — Suscripción a WhatsApp (casilla, sin marcar)

☐ Quiero recibir mensajes de NOMBRE DEL SPA por WhatsApp al número de arriba sobre mis citas. ☐ También quiero recibir ofertas y novedades de NOMBRE DEL SPA por WhatsApp. Puedo cancelar cuando quiera respondiendo STOP o BAJA en WhatsApp.

Texto 4 — Respuestas automáticas

Confirmación de STOP (un solo mensaje, dentro de 5 minutos):

NOMBRE DEL SPA: No recibirás más mensajes de texto de nosotros. Los avisos de tus citas te llegarán por correo electrónico. Responde START para suscribirte de nuevo.

Respuesta a HELP / AYUDA:

NOMBRE DEL SPA: Si necesitas ayuda, llama al TELÉFONO DEL SPA o escribe a CORREO DEL SPA. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP para cancelar.

Palabras clave reconocidas: STOP, STOPALL, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT, REVOKE, OPTOUT, OPT OUT, PARAR, ALTO, BAJA, CANCELAR, DETENER, NO MÁS (baja); START, UNSTOP, YES, SÍ (volver a suscribirse); HELP, INFO, AYUDA (ayuda).

Texto 5 — Guiones del Asistente de Texto con IA

Primer mensaje de cada chat:

¡Hola! Soy la asistente virtual de NOMBRE DEL SPA y funciono con inteligencia artificial (IA) — no soy una persona. Puedo contestar tus preguntas sobre nuestros servicios y ayudarte a reservar. No puedo dar consejos médicos. Escribe "persona" en cualquier momento para hablar con nuestro equipo. Si es una emergencia, llama al 911.

Cuando alguien pregunta si está hablando con una persona:

Soy una asistente virtual de IA, no una persona. ¿Quieres que te comunique con alguien de nuestro equipo? Escribe "persona".

Antes de pedir información sensible (por ejemplo, preocupaciones de la piel o alergias):

Te recuerdo que soy una asistente de IA. Comparte solo lo necesario para reservar. Nuestro equipo evaluará tu piel en persona.

Al pasar la conversación al equipo:

Te estoy comunicando con nuestro equipo. Si ahora no hay nadie disponible, te contestaremos antes de HORA. Si es una emergencia, llama al 911.

Cuando alguien pide que paren los mensajes (con cualquier palabra):

Entendido. No recibirás más mensajes de texto de NOMBRE DEL SPA. Los avisos de tus citas te llegarán por correo electrónico.

Texto 6 — Saludo y aviso de grabación de la Recepcionista Telefónica con IA (al comienzo de cada llamada, antes de que empiece la grabación)

Gracias por llamar a NOMBRE DEL SPA. Estás hablando con nuestra asistente virtual, que funciona con inteligencia artificial. Esta llamada se graba para poder atenderte mejor. Si prefieres que no te graben, di "no grabar" u oprime el 2 ahora, y podrás dejar un mensaje sin que te graben. Para hablar con una persona, di "persona" u oprime el 0. Prefer English? Say "English". ¿En qué te puedo ayudar hoy?

Si quien llama elige que no lo graben:

Con gusto — esta llamada no se está grabando. Dime tu nombre, tu número y cómo te podemos ayudar, y nuestro equipo te devolverá la llamada.

Texto 7 — Llamadas salientes con voz de IA

Consentimiento (casilla separada, sin marcar, no requerida):

☐ Acepto que NOMBRE DEL SPA me llame al número de arriba usando una voz automatizada o generada por IA para confirmar o cambiar mis citas. Dar este consentimiento no es condición para reservar. Puedo detener estas llamadas en cualquier momento diciendo "no me llamen" u oprimiendo el 9 durante una llamada, o comunicándome con NOMBRE DEL SPA.

Inicio de cada llamada saliente con IA:

Hola, te habla la asistente virtual de NOMBRE DEL SPA — una IA, no una persona — para hablarte de tu cita del FECHA. Esta llamada puede ser grabada. Para que no te llamemos más, di "no me llamen" u oprime el 9 en cualquier momento. Puedes comunicarte con nosotros al TELÉFONO DEL SPA.

Mensaje de voz:

Este es un mensaje automatizado de IA de NOMBRE DEL SPA sobre tu cita del FECHA. Llámanos al TELÉFONO DEL SPA. Para que no te llamemos más, llama al TELÉFONO DEL SPA y pídenos que paremos.

Texto 8 — Consentimiento para fotos (casilla separada o firma)

☐ Autorizo a NOMBRE DEL SPA a tomar fotos de antes y después del área tratada y a guardarlas de forma segura en su expediente de clientes. ☐ También permito que NOMBRE DEL SPA use estas fotos, sin mi nombre, en su sitio web y sus redes sociales. Puedo retirar este permiso en cualquier momento comunicándome con NOMBRE DEL SPA; retirarlo no afecta los usos hechos antes.

Texto 9 — Aceptación de la política de depósito y cancelación (requerida para reservar cuando se exige un depósito)

☐ Leí y acepto la política de depósito, cancelación y ausencias (enlazada) de NOMBRE DEL SPA. Depósito: CANTIDAD DEL DEPÓSITO, que se aplica a mi servicio y es reembolsable si cancelo con al menos HORAS DE AVISO horas de anticipación. Cargo por ausencia o cancelación tardía: CANTIDAD DEL CARGO.

Idioma

Estos términos se ofrecen en inglés y en español. La versión en español se ofrece por conveniencia. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés. Los textos de consentimiento se les muestran a los Clientes Finales en el idioma de la página del Sitio del Spa que estén usando, y SmartSpa registra qué idioma se mostró.

Contacto

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