Términos de Servicio y Acuerdo de Suscripción de SmartSpa

Esta traducción se ofrece para tu conveniencia. Si hay alguna diferencia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · Versión: 1.0, vigente desde el 19 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio y Acuerdo de Suscripción de SmartSpa (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre Euro L Beauty, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida con su lugar principal de negocios en 972 East Osceola Parkway, Kissimmee, FL 34744 ("Euro L Beauty", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y el negocio que se inscribe en SmartSpa ("Miembro", "tú" o "tu"). La persona que acepta estos Términos confirma que tiene autoridad para obligar al negocio.

Aceptas estos Términos al marcar la casilla "Acepto" en el proceso de pago de Stripe en eurolbeauty.com/smartspa cuando te inscribes, o al firmar un formulario de orden que haga referencia a ellos. Si no estás de acuerdo, no te inscribas ni uses SmartSpa.

Resumen en lenguaje sencillo (no sustituye los Términos completos): SmartSpa es una licencia de uso, no una compra: Euro L Beauty es dueña de tu sitio web y de todo lo que creamos o te damos, y cuando termina tu plan no te lo llevas. SmartSpa es de mes a mes. Para cancelar avisas con 30 días; cancelar termina juntos tu plan, tu orden de configuración y todos los complementos. Tu precio mensual queda fijo por 12 meses. El cargo de configuración no es reembolsable una vez tu sitio esté publicado. Si un pago falla tienes 15 días de gracia; luego tus reservas se pausan y tu panel queda en modo de solo lectura. Cuando termina tu plan tienes 30 días para descargar una lista básica de tus propias clientas; tu sitio web, diseño, contenido, dominio y números de teléfono se quedan con nosotros. Tú eres responsable de tus servicios, tu licencia, el consentimiento de tus clientas y tu propio seguro. Las controversias se resuelven en Kissimmee, Condado de Osceola, Florida, bajo las leyes de Florida, por arbitraje individual, salvo que optes por salir dentro de 30 días (Sección 21).

Estos Términos están disponibles en eurolbeauty.com/smartspa/legal/terms. La página cambia entre español e inglés.

1. Definiciones

Estas definiciones se usan en estos Términos y en todos los demás documentos de SmartSpa (enumerados en la Sección 2.3).

1.1 "SmartSpa" o el "Programa" significa el programa de Euro L Beauty para esteticistas licenciadas y med spas descrito en estos Términos, que incluye la Plataforma, el Sitio del Spa, el Panel, la Tienda al Detal, los Servicios de Mensajería, los Beneficios de Miembro, los Protocolos, la Comunidad y el Directorio.

1.2 "Plataforma" significa el software, alojamiento (hosting), bases de datos, diseños, plantillas, automatizaciones, funciones de IA, integraciones y tecnología relacionada que Euro L Beauty usa para ofrecer SmartSpa.

1.3 "Sitio del Spa" significa el sitio web que construimos y alojamos para ti en la Plataforma a partir de uno de nuestros diseños. No construimos, alojamos ni mantenemos sitios web fuera de la Plataforma.

1.4 "Panel" (que aparece en la aplicación como "Mi negocio") significa tu panel privado de negocio dentro de tu cuenta de Euro L Beauty.

1.5 "Plan" significa el plan de SmartSpa que eliges: Esencial, Pro o Elite, según se describe en la Sección 4. "Complemento (add-on)" significa una función opcional pagada o un paquete de uso que se añade a un Plan.

1.6 "Cargo de Configuración (setup)" significa el cargo único por construir y lanzar tu Sitio del Spa, descrito en la Sección 5.

1.7 "Fecha de Lanzamiento" significa la fecha en que tu Sitio del Spa se publica por primera vez en su dirección web pública y puede aceptar reservas.

1.8 "Kits Profesionales" significa los productos y kits profesionales que compras a Euro L Beauty. "Servicios" significa los tratamientos que ofreces a tus clientes a través de tu Sitio del Spa, ya sea que se creen a partir de Kits Profesionales o que los añadas tú.

1.9 "Cliente Final" significa cualquier persona que visita tu Sitio del Spa, reserva contigo, compra en tu Tienda al Detal, se comunica contigo a través de SmartSpa o cuya información subes a SmartSpa.

1.10 "Datos de Clientes" significa la información personal sobre Clientes Finales que se recopila, almacena o procesa a través de SmartSpa en tu nombre.

1.11 "Contenido del Miembro" significa todo lo que tú o tu personal proveen o crean en SmartSpa: tu logo, nombre comercial, fotos, textos, precios, descripciones de servicios, políticas, mensajes y Datos de Clientes.

1.12 "Tienda al Detal" significa la tienda de productos en tu Sitio del Spa. Funciona en Modalidad A — Euro L Beauty despacha o Modalidad B — Despacho propio, según se describe en el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones de SmartSpa.

1.13 "Servicios de Mensajería" significa los mensajes de texto SMS/MMS, las llamadas de voz, los mensajes de WhatsApp, el correo electrónico, el Asistente de Texto con IA y la Recepcionista Telefónica con IA que se ofrecen a través de SmartSpa.

1.14 "Beneficios de Miembro" significa los descuentos y ventajas descritos en los Términos de Beneficios de Miembro y Descuentos de SmartSpa.

1.15 "Membresía Activa" significa un Plan cuyos cargos están pagados y al día, y que no está en Estado Pausado ni terminado.

1.16 "Período de Gracia", "Estado Pausado" y "Período de Exportación" tienen el significado que se les da en la Sección 9.

1.17 "Directorio" significa el directorio público de esteticistas en directorio.eurolbeauty.com (español) y directory.eurolbeauty.com (inglés), descrito en el Directorio Euro L Beauty — Términos del Directorio.

1.18 "Comunidad" significa la página de comunidad exclusiva para miembros y las llamadas mensuales por Zoom descritas en las Normas de la Comunidad SmartSpa y Aviso de Grabación en Zoom.

1.19 "Protocolos" significa los protocolos de servicio, guías paso a paso y materiales de adiestramiento que ponemos a tu disposición en el Panel, sujetos al Descargo de Responsabilidad sobre Protocolos y Alcance de la Práctica de SmartSpa.

1.20 "Día Laborable" significa de lunes a viernes, excluyendo los días feriados federales de EE. UU. y los días feriados de Puerto Rico.

2. El acuerdo y los documentos relacionados

2.1 A quién cubren estos Términos. SmartSpa se ofrece solo a negocios, no a consumidores. Confirmas que te inscribes para fines comerciales.

2.2 Compras de productos. Tus compras de productos profesionales a Euro L Beauty siguen regidas por los Términos y Condiciones, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos de Euro L Beauty publicados en eurolbeauty.com. Los Beneficios de Miembro cambian el precio que pagas, no esas políticas.

2.3 Documentos de SmartSpa. Los siguientes documentos forman parte de este acuerdo y se incorporan por referencia: (a) la Política de Privacidad de SmartSpa; (b) el Anejo de Procesamiento de Datos de SmartSpa ("DPA"); (c) la Política de Reembolsos y Cancelaciones de SmartSpa; (d) los Términos de Beneficios de Miembro y Descuentos de SmartSpa; (e) el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones de SmartSpa; (f) los Términos de Mensajería e IA de SmartSpa; (g) el Directorio Euro L Beauty — Términos del Directorio (los "Términos del Directorio"); (h) las Normas de la Comunidad SmartSpa y Aviso de Grabación en Zoom (las "Normas de la Comunidad"); (i) el Descargo de Responsabilidad sobre Protocolos y Alcance de la Práctica de SmartSpa; (j) los Términos de la Sesión de Fotos de SmartSpa (solo si compras una sesión de fotos); (k) los Términos del Sitio Web, Reseñas y Políticas para Clientas de SmartSpa; y (l) tu formulario de orden o resumen de inscripción ("Orden").

2.4 Orden de prioridad. Si los documentos se contradicen: (a) el DPA prevalece en cuanto al manejo de los Datos de Clientes; (b) un documento específico de SmartSpa prevalece sobre su propio tema (por ejemplo, el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones en cuanto a las comisiones); (c) tu Orden prevalece en cuanto a tu Plan, precios y Complementos; y (d) estos Términos prevalecen en todo lo demás.

2.5 Acuerdos anteriores. Si anteriormente firmaste un SmartSpa Client Services Agreement o un Master Client Services Agreement con Euro L Beauty, estos Términos lo reemplazan en la fecha en que los aceptes. Los cargos que ya pagaste bajo el acuerdo anterior no se afectan.

2.6 No hay compras obligatorias. No tienes que comprarle a Euro L Beauty, ni a nadie que designemos, ninguna cantidad mínima de productos, kits o servicios como condición para unirte a SmartSpa, mantenerte o renovar. Puedes ofrecer, agendar y cobrar servicios que no usan nuestros productos. Cualquier orden inicial es opcional, y el descuento en el Cargo de Configuración relacionado con ella es un incentivo de precio voluntario. Tu posibilidad de comprar productos profesionales a Euro L Beauty no depende de tu Membresía de SmartSpa, y continúa a los precios profesionales regulares si tu Membresía termina.

3. Elegibilidad y tu cuenta

3.1 Quién puede unirse. Para unirte a SmartSpa debes: (a) ser un negocio cuyo dueño u operador sea, o que emplee a, una esteticista, cosmetóloga, especialista facial u otra profesional del cuidado de la piel que tenga una licencia vigente emitida por Florida, Puerto Rico u otro estado o territorio de EE. UU. donde prestes servicios; (b) tener una cuenta profesional aprobada con Euro L Beauty; (c) tener por lo menos 18 años de edad (la persona que se inscribe); y (d) ya operar un negocio de cuidado de la piel con licencia (por ejemplo, un spa, estudio, suite o espacio alquilado, con licencia vigente cuando se requiera). SmartSpa no se ofrece para ayudar a nadie a comenzar un negocio nuevo. También debes completar la verificación de licencia en el Panel para ti y para cada usuario de tu personal que aparezca como persona que realiza Servicios.

3.2 Mantener tu licencia vigente. Debes mantener vigentes todas las licencias, permisos y registros que requieren tu negocio y tus Servicios, y avisarnos dentro de 10 días si alguno se suspende, revoca, restringe o vence. Podemos verificar las licencias en cualquier momento y podemos pausar o terminar tu Membresía si una licencia requerida no está vigente.

3.3 Información correcta. Debes darnos información comercial correcta y completa (nombre legal, dirección, EIN o número de Seguro Social cuando se requiera para fines contributivos y para el registro de mensajería, datos de contacto) y mantenerla al día.

3.4 Usuarios. Tu Plan incluye una cantidad determinada de accesos de usuario (Sección 4). Cada usuario debe tener su propio acceso. Eres responsable de todo lo que se haga bajo tu cuenta y las cuentas de tus usuarios, y de quitar el acceso cuando un usuario se vaya. Avísanos de inmediato a info@eurolbeauty.com si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.

4. Planes, funciones y uso

4.1 Planes. A la fecha de la versión de estos Términos:

Tu Plan también fija tu tasa de comisión en las órdenes de la Tienda al Detal en Modalidad A. Las tasas, y cómo les afecta un cambio de Plan, se establecen en la Sección 3.1 del Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones.

4.2 Complementos. Complementos disponibles a la fecha de la versión: Asistente de Texto con IA, 150 conversaciones — $49/mes; Recepcionista Telefónica con IA, 150 minutos — $99/mes; minutos telefónicos de IA adicionales — $0.35 por minuto; conversaciones de IA adicionales — $0.20 cada una; paquete de 500 SMS — $19; paquete de 2,000 SMS — $59; bandeja de WhatsApp para Esencial — $29/mes. Los precios vigentes de los Complementos se muestran en tu Panel antes de que compres.

4.3 Límites de uso. Los límites mensuales (SMS, conversaciones de IA, mensajes de plantilla, minutos telefónicos de IA) se reinician en cada fecha de facturación y no se acumulan. Cuando llegas a un límite, la función se detiene hasta tu próxima fecha de facturación, a menos que compres un paquete o actives la facturación por excedente en tu Panel. No te cobraremos excedentes que no hayas activado.

4.4 Disponibilidad de funciones. Algunas funciones se lanzan por fases. Una función está incluida en tu Plan solo cuando está disponible en tu Panel. No te cobraremos por una función antes de que esté disponible para ti.

4.5 Soporte. Los tiempos de respuesta de soporte de la Sección 4.1 son metas, no garantías, y aplican durante horas laborables (9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del Este, en Días Laborables).

4.6 Cambios a la Plataforma. Podemos mejorar, cambiar o reemplazar funciones. No reduciremos sustancialmente las funciones principales de tu Plan (Sitio del Spa, reservas, depósitos, Panel, Tienda al Detal) durante tu período de precio garantizado de 12 meses sin darte el derecho a cancelar sin el período de aviso de 30 días.

5. Configuración e integración inicial

5.1 Qué cubre el Cargo de Configuración. Diseño y paquete de colores con tu logo; textos del sitio en español e inglés; Servicios creados a partir de tu historial de compras de Kits Profesionales; registro del dominio y certificado SSL del primer año; conexión de tu cuenta de Stripe; registro para mensajes de texto (marca y campaña 10DLC); activación de la Tienda al Detal (incluida la recopilación de tu Form W-9); enlace de reservas en tu Perfil de Negocio de Google; una llamada de adiestramiento de 45 minutos; y una reserva de prueba. El Cargo de Configuración de Elite también cubre el guion de la Recepcionista Telefónica con IA, las pruebas del flujo de llamadas y las reglas de transferencia.

5.2 Descuento por kit de apertura. Si has hecho una orden de apertura de Kits Profesionales, recibes 20% de descuento en el Cargo de Configuración, según se indica en tu Orden. Si devuelves o cancelas esa orden de apertura completa dentro de 60 días, el descuento se revierte y la diferencia se cobra a tu método de pago registrado. Una devolución parcial no revierte el descuento. Hacer una orden inicial es opcional. Si no la haces, pagas el Cargo de Configuración regular y recibes las mismas funciones de SmartSpa.

5.3 Lo que necesitamos de ti. Aceptas proveer, dentro de 10 Días Laborables desde tu inscripción, tu perfil de negocio, logo, fotos (o una solicitud de sesión de fotos), menú de servicios y precios, reglas de reservas y depósitos, y cualquier aprobación que te pidamos. Los retrasos de tu parte extienden el plazo de lanzamiento.

5.4 Tu aprobación. Te enviaremos tu Sitio del Spa para que lo revises antes de que salga en línea. Eres responsable de verificar que tu información, precios, Servicios y políticas estén correctos antes de aprobarlo.

5.5 Mudanza desde otro sitio web o sistema de reservas. Si nos pides mudar a SmartSpa un sitio web o sistema de reservas existente, nos autorizas a: (a) importar listas de clientes, historial de citas y otros datos que exportes de tu proveedor anterior o a los que nos des acceso; (b) apuntar o transferir tu dominio existente a la Plataforma; y (c) configurar redirecciones desde tus páginas anteriores. Confirmas que tienes derecho a darnos esos datos y ese acceso, y que mudarlos no viola los términos de tu proveedor anterior ni las preferencias de privacidad de tus Clientes Finales. Sigues siendo responsable de cancelar con tu proveedor anterior. No mantenemos, alojamos ni actualizamos sitios web fuera de la Plataforma.

5.6 Dominio. Los dominios que registramos para ti se registran a nombre de Euro L Beauty, son propiedad de Euro L Beauty y te los licenciamos solo mientras tu Membresía esté activa; los renovamos mientras tu Membresía esté activa y nos los quedamos cuando termina. Si ya eras dueña de un dominio antes de unirte y lo conectas a SmartSpa, sigue siendo tuyo; cuando termina tu Membresía solo lo desconectamos.

6. Cargos, facturación e impuestos

6.1 Inicio de la facturación. Cobramos el Cargo de Configuración al inscribirte. Tu cargo mensual del Plan comienza en la fecha que ocurra primero entre (a) la Fecha de Lanzamiento o (b) 30 días después de que te enviemos tu Sitio del Spa para revisión, si no lo has aprobado para entonces.

6.2 Renovación automática. TU PLAN SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE CADA MES HASTA QUE CANCELES. Cobraremos a tu método de pago registrado el cargo mensual del Plan que aparece en tu Orden (Esencial $79, Pro $149 o Elite $279 al mes), más cualquier Complemento mensual y cualquier uso que hayas activado, el mismo día cada mes, a partir de la fecha descrita en la Sección 6.1. Para cancelar, usa "Cancel plan" en tu Panel o escribe a info@eurolbeauty.com. La cancelación requiere por lo menos 30 días de aviso y entra en vigor al final de un período de facturación (Sección 8.1). Autorizas estos cargos recurrentes.

6.2.1 Lo que ves antes de pagar. Antes de que ingreses tu información de pago, la página de pago de Stripe en eurolbeauty.com/smartspa muestra el siguiente texto junto al precio, con una casilla separada que no viene marcada y que debes marcar para continuar:

☐ Acepto que mi plan de SmartSpa (Esencial, Pro o Elite, según lo seleccionado) se renueva automáticamente cada mes al precio mensual indicado para ese plan ($79, $149 o $279/mes), más los complementos que elija, cobrados a este método de pago hasta que cancele. Puedo cancelar en línea en cualquier momento en mi Panel ("Cancel plan") o por correo electrónico a info@eurolbeauty.com. La cancelación requiere 30 días de aviso y entra en vigor al final de un período de facturación. Mi precio mensual está garantizado por 12 meses. Hoy se me cobra el cargo único de configuración indicado en el proceso de pago ($500 para Esencial o Pro, $750 para Elite, menos cualquier descuento por orden de apertura). Términos de Servicio de SmartSpa · Política de Reembolsos y Cancelaciones

Justo después de inscribirte te enviamos por correo electrónico una confirmación con estos términos, la fecha en que termina tu precio garantizado y cómo cancelar.

6.2.2 Recordatorios. Por lo menos 30 días, y no más de 60 días, antes de que termine tu precio garantizado de 12 meses, y antes de que entre en vigor cualquier cambio de precio, te enviaremos por correo electrónico tu Plan, el precio que aplicará y cómo cancelar.

6.3 Precio garantizado. Tu cargo mensual del Plan y el precio mensual de los Complementos a los que te hayas suscrito no aumentarán por 12 meses a partir de la fecha en que se cobre tu primer cargo mensual del Plan. Después de eso, podemos cambiar los precios con por lo menos 30 días de aviso por escrito. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor; en ese caso, no aplica el período de aviso de 30 días de la Sección 8.1.

6.4 Impuestos. Nuestros cargos no incluyen impuestos. Añadiremos a tu factura, y pagarás, cualquier impuesto sobre ventas, impuesto sobre uso, impuesto sobre servicios de comunicaciones o telecomunicaciones, impuesto sobre ventas y uso de Puerto Rico (IVU), u otros impuestos y cargos similares que estemos obligados a cobrar sobre tu Plan, el Cargo de Configuración, los Complementos, los servicios de mensajería y voz u otros cargos. Se calculan a base de la dirección comercial registrada en tu Panel, así que mantenla al día. Cuando parte del precio de un Plan corresponde a servicios de mensajería y voz, podemos mostrar esa parte por separado en tu factura para fines contributivos; esto no cambia el precio total de tu Plan antes de impuestos. Si no estamos obligados a cobrar un impuesto que aplica a tu compra, tú eres responsable de informarlo y pagarlo (por ejemplo, el impuesto sobre uso de Puerto Rico en servicios comprados a un vendedor que no está registrado en Puerto Rico). Si reclamas una exención, debes darnos un certificado de exención o de reventa válido antes del cargo, y lo aplicaremos desde la fecha en que lo recibamos. Eres responsable de los impuestos sobre tus propios ingresos, tus Servicios y tus ventas de la Tienda al Detal en la Modalidad B. Los impuestos de las órdenes de la Tienda al Detal en la Modalidad A los cobra Euro L Beauty como vendedor. Los formularios contributivos y las retenciones sobre las comisiones se describen en el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones.

6.5 Pagos fallidos. Si un pago falla, aplica la Sección 9.

6.6 Preguntas de facturación y contracargos. Avísanos de cualquier error de facturación dentro de 60 días del cargo, escribiendo a info@eurolbeauty.com. Por favor, comunícate primero con nosotros antes de disputar un cargo con tu banco para que podamos corregirlo. Si presentas un contracargo por un cargo que era válido según estos Términos, nos reembolsarás los cargos razonables por el contracargo.

6.7 Cargos por procesamiento de pagos. Los cargos por procesamiento de tarjetas y pagos de tus Clientes Finales te los cobra Stripe a ti. Euro L Beauty no los paga.

7. Pagos de tus Clientes Finales

7.1 Tu propia cuenta de Stripe. Los depósitos, los cargos por no presentarse y los pagos por tus Servicios se procesan a través de tu propia cuenta Stripe Standard, que conectas a SmartSpa mediante la autorización segura de Stripe (OAuth). Tienes la cuenta de Stripe directamente con Stripe y aceptas los términos de Stripe.

7.2 Tú eres el comerciante registrado (merchant of record). Para tus Servicios, depósitos, cargos por no presentarse, tarjetas de regalo y cualquier venta de la Tienda al Detal en Modalidad B, tú eres la vendedora y el comerciante registrado (merchant of record). Los fondos van directamente de Stripe a ti. Euro L Beauty no recibe, retiene ni controla esos fondos, y no es un procesador de pagos, transmisor de dinero ni agente de depósito en garantía (escrow).

7.3 Nuestros cargos sobre tus pagos. Actualmente, Euro L Beauty no cobra un porcentaje de los pagos de tus Servicios. Si eso cambia en algún momento, te daremos por lo menos 30 días de aviso por escrito y podrás cancelar sin el período de aviso de 30 días.

7.4 Tus políticas. Tú estableces las cantidades de tus depósitos, los cargos por no presentarse y por cancelación tardía, y las reglas de reembolso. Eres responsable de (a) mostrar esas políticas claramente a los Clientes Finales antes de que paguen, (b) cumplir con las leyes de protección al consumidor que les apliquen, (c) emitir reembolsos, y (d) manejar las disputas y los contracargos en tu cuenta de Stripe. Proveemos plantillas de políticas solo para tu conveniencia.

7.5 Otros métodos de pago. Si aceptas otros métodos de pago (por ejemplo, ATH Móvil, efectivo o un enlace de pago fuera de Stripe), esos son un asunto entre tú, tu Cliente Final y tu proveedor. SmartSpa puede registrarlos solo para tus informes.

7.6 La Modalidad A de la Tienda al Detal es diferente. Cuando Euro L Beauty despacha una orden de la Tienda al Detal (Modalidad A), el Cliente Final le paga a Euro L Beauty a través del proceso de pago (checkout) de Shopify de Euro L Beauty, y Euro L Beauty es el vendedor registrado (seller of record) de esa orden. Consulta el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones.

8. Vigencia y cancelación

8.1 De mes a mes; 30 días de aviso; cómo cancelar. Tu Membresía es de mes a mes. Puedes cancelar en cualquier momento, por cualquier razón, dando por lo menos 30 días de aviso de cualquiera de estas formas: (a) en línea, usando "Cancel plan" en tu Panel — la misma vía en línea por la que te inscribiste. Está disponible en todo momento, y no tienes que llamar, chatear ni escuchar una oferta para terminar de cancelar; o (b) por correo electrónico a info@eurolbeauty.com desde la dirección de correo de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del último período de facturación que termine en o después del día 30 contado desde que recibimos tu aviso (la "Fecha de Cancelación"). Pagas el cargo mensual de cualquier período de facturación que comience antes de la Fecha de Cancelación. Te mostramos tu Fecha de Cancelación en pantalla de inmediato y te la confirmamos por correo electrónico dentro de 1 Día Laborable. Si no recibes la confirmación, escríbenos; tu aviso cuenta desde la fecha en que lo enviaste. Puedes retirar tu cancelación antes de la Fecha de Cancelación.

8.2 Cancelación de nuestra parte. Podemos cancelar tu Membresía: (a) por cualquier razón, con por lo menos 30 días de aviso por escrito, en cuyo caso te reembolsaremos cualquier cargo prepagado por períodos posteriores a la Fecha de Cancelación; o (b) de inmediato, o con un aviso más corto, si incumples sustancialmente estos Términos y no corriges el incumplimiento dentro de 10 días después del aviso (no se requiere período para corregir en casos de mensajería ilegal, fraude, amenazas a la seguridad de la Plataforma, pérdida de una licencia requerida o conducta que cree riesgo legal para los Clientes Finales, Euro L Beauty o nuestros proveedores de servicios).

8.3 Qué pasa en la Fecha de Cancelación. En la Fecha de Cancelación: (a) tu Sitio del Spa deja de aceptar reservas nuevas y muestra un aviso de que las reservas en línea no están disponibles; (b) tu Panel pasa a modo de solo lectura; (c) los Servicios de Mensajería, el Asistente de Texto con IA y la Recepcionista Telefónica con IA se detienen; (d) los Beneficios de Miembro terminan; (e) tu listado en el Directorio vuelve al listado básico gratuito (si sigues siendo cliente de Euro L Beauty); y (f) tu plan, tu orden de configuración y todos los Complementos se cancelan juntos; (g) tu Sitio del Spa, páginas de reservas y tienda en línea se desconectan al final del Período de Exportación; y (h) comienza el Período de Exportación de 30 días de la Sección 9.4, después del cual no se te entrega nada más.

8.4 Las comisiones se mantienen. Las comisiones que ganaste antes de la Fecha de Cancelación se pagan según el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones.

8.5 Reembolsos. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones de SmartSpa.

9. Falta de pago: Período de Gracia, pausa y exportación de datos

9.1 Período de Gracia (días 1–15). Si un pago falla, te avisaremos y volveremos a intentar el cargo. Durante 15 días después del cargo fallido (el "Período de Gracia"), SmartSpa sigue funcionando normalmente. Puedes actualizar tu método de pago en tu Panel en cualquier momento.

9.2 Estado Pausado. Si la cantidad sigue sin pagarse cuando termina el Período de Gracia, tu cuenta entra en "Estado Pausado": (a) tu Sitio del Spa sigue en línea, pero las reservas en línea y los depósitos nuevos se pausan; (b) tu Panel pasa a modo de solo lectura — puedes ver y exportar, pero no crear ni cambiar reservas, campañas o configuraciones; (c) los Servicios de Mensajería y las funciones de IA se detienen, excepto los mensajes que exige la ley; (d) los Beneficios de Miembro se suspenden; y (e) las citas existentes no se borran.

9.3 Reactivación. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento durante el Estado Pausado o el Período de Exportación pagando la cantidad vencida. No se cobra un nuevo Cargo de Configuración para reactivar. Tu precio garantizado de 12 meses continúa desde su fecha de inicio original. No siempre se pueden restaurar los registros de mensajería o los números de teléfono que se liberaron a petición de un proveedor de telecomunicaciones.

9.4 Período de Exportación (30 días). Durante 30 días después de que empiece el Estado Pausado, o después de tu Fecha de Cancelación (el "Período de Exportación"), puedes descargar, una vez, una lista básica de tus propias clientas en formato CSV (nombre, correo, teléfono e historial de citas), porque esas relaciones y registros de clientas son tuyos según las leyes de privacidad. Nada más se va contigo: tu sitio web, páginas de reservas, tienda en línea, diseño, plantillas, código, textos e imágenes que creamos o te dimos, la biblioteca de fotos de tratamientos, el contenido y los posts generados con IA, las reseñas como se muestran, las automatizaciones, los ajustes, los dominios que registramos y los números de teléfono de SmartSpa son propiedad de Euro L Beauty y no se exportan, transfieren, portan ni entregan. Conservas los derechos sobre tu propio logo, nombre comercial y marcas.

9.5 Terminación después del Período de Exportación. Si no has reactivado tu cuenta al final del Período de Exportación, tu Membresía termina. Entonces borraremos o desidentificaremos tu Contenido del Miembro y tus Datos de Clientes de los sistemas activos dentro de 30 días, y de las copias de respaldo a medida que estas roten (dentro de 35 días después de eso), excepto los registros que debemos conservar por ley (como registros contributivos, de pagos y de comisiones, y registros de consentimientos y bajas de mensajería), que conservamos solo durante el tiempo requerido y protegemos según se describe en la Política de Privacidad y el DPA. La cantidad adeudada sigue vencida y pagadera.

9.6 Comisiones durante el Estado Pausado. Las comisiones ganadas antes o durante el Estado Pausado se siguen pagando, pero podemos compensar cualquier cargo vencido de SmartSpa contra las comisiones adeudadas, y mostraremos la compensación en tu estado de comisiones.

10. Uso aceptable

No usarás, ni permitirás que nadie más use, SmartSpa para:

(a) ofrecer o anunciar cualquier servicio fuera del alcance de tu licencia o que requiera una licencia médica, receta o supervisión médica que no tengas establecida (consulta el Descargo de Responsabilidad sobre Protocolos y Alcance de la Práctica); (b) hacer afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento, incluidas afirmaciones médicas o sobre enfermedades ("cura", "trata", "aprobado por la FDA" cuando no sea cierto), resultados garantizados o afirmaciones sobre ingresos o ganancias; (c) enviar mensajes o hacer llamadas sin el consentimiento que exige la ley, o en violación de los Términos de Mensajería e IA, las reglas de los proveedores de telecomunicaciones o las políticas de WhatsApp de Meta; (d) subir expedientes médicos, historiales clínicos, información de seguros de salud, números de Seguro Social, números completos de tarjetas de pago o números de identificación gubernamental de Clientes Finales (SmartSpa no está diseñado para esa información); (e) subir fotos de antes y después u otras fotos de un Cliente Final sin el consentimiento para fotos por escrito de ese Cliente Final; (f) infringir la propiedad intelectual o los derechos de privacidad o de imagen de cualquier persona, incluso al usar fotos, logos o textos sobre los que no tengas derechos; (g) publicar contenido ilegal, acosador, de odio, sexualmente explícito o discriminatorio, o discriminar contra Clientes Finales por cualquier motivo protegido por ley; (h) interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma, sondearla o escanearla, acceder a los datos de otros miembros, introducir programas maliciosos (malware) o sobrecargarla; (i) copiar, extraer datos (scraping), aplicar ingeniería inversa, revender o sublicenciar la Plataforma, los diseños o los Protocolos; o (j) presentarte como Euro L Beauty, como empleada o agente de Euro L Beauty, o como representante autorizada de cualquier marca, a menos que tengas la autorización por escrito de esa marca.

Podemos eliminar contenido o pausar funciones que violen esta Sección, avisándote cuando sea práctico.

11. Propiedad intelectual y licencias

11.1 Nuestra propiedad. Euro L Beauty y sus licenciantes son dueños de la Plataforma, los diseños del Sitio del Spa, las plantillas, los esquemas, los paquetes de colores, el código, las automatizaciones, las instrucciones (prompts) y configuraciones de IA, los Protocolos, los materiales de adiestramiento y el Directorio, y de todas sus mejoras. Pagar cargos, incluido el Cargo de Configuración, no transfiere la titularidad de ninguno de ellos. Los nombres de marcas como Carelika, Summe+, Ribeskin y Armesso son marcas comerciales de sus respectivos dueños.

11.2 Tu licencia para usar SmartSpa. Durante tu Membresía Activa (y en modo de solo lectura durante el Estado Pausado y el Período de Exportación), te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la Plataforma y mostrar tu Sitio del Spa, únicamente para tu propio negocio.

11.3 Exclusividad de diseños. Los diseños y plantillas se comparten entre los miembros. Otros miembros pueden usar el mismo diseño con su propio contenido y colores.

11.4 Tu contenido. Eres dueña de tu Contenido del Miembro, incluidos tu logo, tus fotos y tus Datos de Clientes. Le otorgas a Euro L Beauty una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, adaptar (por ejemplo, cambiar el tamaño o traducir), mostrar y transmitir el Contenido del Miembro solo en la medida necesaria para ofrecerte SmartSpa, para incluirte en el Directorio según lo apruebes y según se describe en el DPA. Esta licencia termina cuando tu Contenido del Miembro se borra según la Sección 9.5, excepto por los usos en el Directorio o de mercadeo que hayas aprobado por separado y las copias que se conserven en copias de respaldo o según lo exija la ley.

11.5 Contenido de productos. Las imágenes, nombres y descripciones de productos que proveemos para tu Tienda al Detal y tus Servicios siguen siendo nuestros o de nuestros suplidores. Puedes usarlos solo en tu Sitio del Spa y en el mercadeo de tus Servicios y tu Tienda al Detal durante tu Membresía, sin cambiar sus afirmaciones.

11.6 Tu responsabilidad por el contenido. Eres responsable del Contenido del Miembro y de la exactitud de tus precios, Servicios, políticas y afirmaciones, incluidos los textos que sugieren las funciones de IA de SmartSpa y que tú publicas.

11.7 Comentarios. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

11.8 Publicidad. Podemos mencionarte (nombre comercial y logo) como miembro de SmartSpa, y mostrar tu Sitio del Spa como ejemplo, en nuestro mercadeo, a menos que nos indiques por escrito que no lo hagamos. Dejaremos de hacerlo dentro de un tiempo razonable después de tu solicitud. Siempre te presentaremos como un negocio independiente.

11.9 Uso limitado de nuestro nombre. Puedes usar las palabras "Euro L Beauty" solamente (a) en el crédito "Powered by Euro L Beauty" de tu Sitio del Spa, que puedes desactivar en tu Panel, y (b) para decir de forma veraz que usas u ofreces productos suplidos por Euro L Beauty (por ejemplo, "Usamos productos profesionales suplidos por Euro L Beauty"). En ningún caso puedes dar a entender que tu negocio es propiedad de Euro L Beauty, ni que Euro L Beauty lo opera, lo franquicia, lo certifica o lo respalda. No puedes usar "Euro L Beauty", "SmartSpa" ni ninguno de nuestros logos como tu nombre comercial ni como parte de él, ni en tu nombre de dominio, usuario de redes sociales, rótulos o titular de anuncios. Tampoco puedes registrar ningún nombre, dominio o marca que se confunda con los nuestros. Los nombres de las marcas de productos pertenecen a sus dueños, y su uso debe cumplir con la Sección 11.5. Esta licencia no es exclusiva, no es transferible, no permite sublicencias, no conlleva regalías, es revocable y termina automáticamente cuando termina tu Membresía. Cada listado en el Directorio te identifica como un negocio independiente que no es propiedad de Euro L Beauty ni es operado por esta.

12. Datos de Clientes y privacidad

12.1 Funciones. Tú decides por qué y cómo se recopilan y usan los Datos de Clientes. Euro L Beauty procesa los Datos de Clientes solo en tu nombre y según tus instrucciones, como tu proveedor de servicios, según se describe en el DPA. No vendemos los Datos de Clientes y no los usamos para mercadear los productos de Euro L Beauty ni los servicios de otros miembros a tus Clientes Finales.

12.2 Tus responsabilidades. Eres responsable de tener una base legal y cualquier consentimiento requerido para los Datos de Clientes que recopilas, importas o subes; de mostrar a los Clientes Finales tu aviso de privacidad (se provee una plantilla en tu Panel); y de responder a las solicitudes de privacidad de los Clientes Finales, con nuestra ayuda según se describe en el DPA.

12.3 Información de salud. SmartSpa no es un sistema de expedientes médicos. No usarás SmartSpa para almacenar historiales clínicos, diagnósticos, recetas, información de seguros de salud ni información de salud protegida, y limitarás las notas de salud de los clientes al mínimo necesario para reservar y atender al cliente de forma segura. SmartSpa no se ofrece a entidades cubiertas por HIPAA al momento del lanzamiento: (a) si no eres una entidad cubierta por HIPAA, puedes usar SmartSpa según se describe en el DPA; (b) si eres una entidad cubierta por HIPAA (por ejemplo, un med spa que factura electrónicamente a planes médicos), no puedes usar SmartSpa para Datos de Clientes a menos que y hasta que ofrezcamos una modalidad HIPAA y ambas partes firmen un acuerdo de socio comercial (business associate agreement); y (c) si tu situación cambia, debes avisarnos dentro de 10 días y dejar de ingresar Datos de Clientes hasta que se resuelva. Por ahora, Euro L Beauty no firma acuerdos de socio comercial de HIPAA para SmartSpa.

12.4 Fotos. Las fotos de antes y después solo pueden almacenarse con el consentimiento para fotos por escrito del Cliente Final, recopilado mediante el formulario de consentimiento de SmartSpa o tu propio formulario equivalente.

12.5 Nuestras prácticas de privacidad. La forma en que manejamos tu propia información (como Miembro) se describe en la Política de Privacidad de SmartSpa.

12.6 Incidentes de seguridad. Si descubrimos un incidente de seguridad que afecte tus Datos de Clientes, te avisaremos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de 72 horas, y cooperaremos con los avisos que debas dar a los Clientes Finales y a las autoridades (incluso bajo la sección 501.171 de los Estatutos de Florida y la Ley 111-2005 de Puerto Rico), según se describe en el DPA.

13. Mensajería e IA

Tu uso de SMS, voz, WhatsApp, el Asistente de Texto con IA y la Recepcionista Telefónica con IA se rige por los Términos de Mensajería e IA de SmartSpa. En resumen: tú eres la remitente de tus mensajes; registras tu propia marca de mensajes de texto; recopilas y conservas el consentimiento de los Clientes Finales; las funciones de IA se identifican como IA; las llamadas solo pueden grabarse con un anuncio; y las llamadas salientes de IA solo se hacen con consentimiento previo.

14. Tus servicios, licencia y seguro

14.1 Tus servicios son tuyos. Solo tú eres responsable de los Servicios que ofreces y realizas, de seguir las instrucciones de los productos y el estándar de cuidado, de obtener el consentimiento informado de los Clientes Finales y de los resultados de tus Servicios. Euro L Beauty no ofrece tratamientos, no supervisa tu trabajo ni practica la estética o la medicina.

14.2 Alcance de la práctica. A través de SmartSpa ofrecerás solo los Servicios que tú (y el personal que los realiza) están licenciados y autorizados a realizar según las leyes y reglamentos de Florida, Puerto Rico o el lugar donde trabajas. Que un Servicio aparezca en tu Panel porque compraste un Kit Profesional no significa que estés autorizada a realizarlo. Puedes activar un Servicio solo si la Matriz de Servicios del Aviso de Protocolos y Alcance de la Práctica lo permite para la licencia y la jurisdicción verificadas de la persona que lo realiza. Los Servicios marcados como Modalidad Med-Spa requieren un Director Médico activo y una persona profesional médica con licencia asignada, registrados en tu Panel. Podemos desactivar cualquier Servicio que no cumpla con estas reglas, avisándote.

14.3 Seguro. Mantendrás un seguro de responsabilidad profesional (impericia) y de responsabilidad general adecuado para tus Servicios mientras seas Miembro, y nos darás prueba cuando la pidamos.

15. Accesibilidad

Construimos los diseños del Sitio del Spa para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Eres responsable de la accesibilidad del contenido que añades (por ejemplo, el texto alternativo de las fotos que subes, los subtítulos de los videos que añades y el texto claro en las imágenes). Se provee una plantilla de declaración de accesibilidad para tu Sitio del Spa. Si recibes una queja de accesibilidad, avísanos dentro de 5 Días Laborables para que podamos ayudarte a corregir cualquier problema en nuestros diseños.

16. Servicios de terceros

SmartSpa se conecta con servicios operados por otros, incluidos Stripe, Shopify, Meta (WhatsApp), Google, Zoom, proveedores de telecomunicaciones y proveedores de modelos de IA. Tu uso de una cuenta de un tercero (por ejemplo, tu cuenta de Stripe o tu cuenta de WhatsApp Business) se rige por los términos de ese proveedor. No somos responsables de las interrupciones o los cambios causados por servicios de terceros, pero haremos esfuerzos razonables para resolverlos.

17. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial no pública de la otra que reciba a través de SmartSpa (incluidos tus Datos de Clientes y nuestros Protocolos, precios profesionales y diseños de la Plataforma), la usará solo para SmartSpa y la protegerá con un cuidado razonable. Esto no aplica a información que sea pública sin culpa de la parte que la recibe, que esta ya conozca, que desarrolle de forma independiente o que reciba legalmente de otra persona. Una parte puede divulgar información confidencial si la ley lo exige, después de dar aviso cuando la ley lo permita. Estas obligaciones duran 3 años después de que termine tu Membresía, y durante el tiempo que la información siga siendo un secreto comercial.

18. Descargos de responsabilidad

18.1 No garantizamos resultados; no prometemos ingresos ni clientes. No prometemos, y nadie está autorizado a prometer en nuestro nombre, ninguna cantidad de citas, clientes, prospectos, ventas, comisiones, ingresos, ahorros ni ganancias. No declaramos que te proveeremos ubicaciones, puntos de venta, cuentas ni clientes. El Directorio y cualquier anuncio dirigido al consumidor que publiquemos son publicidad de nuestro Directorio en su conjunto; aparecer en él o la posición que ocupes no garantiza ninguna consulta, cita ni venta. Cualquier ejemplo o ilustración en nuestros materiales no es una predicción ni una promesa. Antes de unirte, debes evaluar SmartSpa con tus propios asesores.

18.2 Según disponibilidad. Ofrecemos SmartSpa con una pericia y un cuidado razonables. Salvo lo indicado en estos Términos, SmartSpa se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad" y, en la máxima medida permitida por ley, renunciamos a toda otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que SmartSpa funcione sin interrupciones ni errores.

18.3 Resultados de la IA. Las funciones de IA pueden cometer errores. Eres responsable de revisar las configuraciones, los guiones y el contenido publicado de la IA, y de las instrucciones que le das a la IA. Las funciones de IA están configuradas para no dar consejos médicos y para transferirte la conversación a ti.

18.4 Sin asesoría profesional. Euro L Beauty no ofrece asesoría legal, contributiva, de contabilidad, médica ni regulatoria. Las plantillas (políticas, textos de consentimiento, declaración de accesibilidad) se proveen para tu conveniencia; haz que tus propios asesores las revisen.

19. Limitación de responsabilidad

19.1 Daños excluidos. En la máxima medida permitida por ley, ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ganancias perdidas, ingresos perdidos, datos perdidos o interrupción del negocio, que surjan de estos Términos, aun si se le advirtió de esa posibilidad.

19.2 Tope. En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Euro L Beauty que surja de o se relacione con SmartSpa no excederá los cargos de SmartSpa que le pagaste a Euro L Beauty en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Este tope no limita las comisiones que se te adeuden según el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones.

19.3 Excepciones. Las Secciones 19.1 y 19.2 no aplican a (a) tus obligaciones de pago, (b) las obligaciones de indemnización de una parte, (c) tu incumplimiento de la Sección 10 (Uso aceptable) o de los Términos de Mensajería e IA, ni (d) la responsabilidad que la ley no permite limitar, como en casos de fraude o conducta intencional.

20. Indemnización

20.1 De tu parte. Defenderás, indemnizarás y mantendrás libres de responsabilidad a Euro L Beauty y sus oficiales, miembros, gerentes, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, y las pérdidas, multas y honorarios de abogado razonables que resulten, que surjan de: (a) los Servicios que ofreces o realizas, incluidas las reclamaciones de Clientes Finales por lesiones o insatisfacción y cualquier Servicio realizado fuera de la licencia, el registro o la supervisión médica requerida de quien lo realiza; (b) el Contenido del Miembro; (c) los mensajes enviados o las llamadas hechas desde tu cuenta, incluidas las reclamaciones bajo la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, Ley de Protección al Consumidor Telefónico), la Florida Telephone Solicitation Act (Ley de Solicitación Telefónica de Florida) o leyes similares; (d) que no obtengas el consentimiento de los Clientes Finales o no cumplas con la ley de privacidad; (e) tus ventas de la Tienda al Detal en Modalidad B; o (f) tu incumplimiento de estos Términos o violación de la ley.

20.2 De nuestra parte. Te defenderemos frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que un diseño o plantilla del Sitio del Spa que proveímos (excluido el Contenido del Miembro) infringe un derecho de autor o una marca comercial de EE. UU., y pagaremos los daños resultantes que se concedan de forma final o que se acuerden en una transacción. Si surge una reclamación así, podemos modificar o reemplazar el diseño.

20.3 Procedimiento. La parte que solicita la indemnización notificará a la otra con prontitud, le dará una cooperación razonable y permitirá que la parte que indemniza controle la defensa y la transacción (pero ninguna transacción puede imponer una obligación o admisión a la parte indemnizada sin su consentimiento).

21. Resolución de disputas, ley aplicable y foro

LEE ESTA SECCIÓN CON CUIDADO. EXIGE ARBITRAJE INDIVIDUAL EN KISSIMMEE, FLORIDA, CONTIENE UNA RENUNCIA A ACCIONES DE CLASE Y A JUICIO POR JURADO, Y TE PERMITE EXCLUIRTE DEL ARBITRAJE DENTRO DE 30 DÍAS (SECCIÓN 21.13).

21.1 Ley aplicable. Estos Términos y todos los documentos de SmartSpa se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tomar en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. La Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§1–16) rige las Secciones 21.3 a 21.7 y 21.13. Si la Ley Federal de Arbitraje no aplica, aplica el Revised Florida Arbitration Code (Código Revisado de Arbitraje de Florida, capítulo 682 de los Estatutos de Florida).

21.2 Primero, conversar (30 días). Antes de comenzar un arbitraje o un caso en un tribunal, la parte que tenga una disputa debe enviar a la otra un aviso por escrito (un "Aviso de Disputa") con su nombre, el nombre comercial y el correo electrónico de la cuenta del Miembro, una descripción de la disputa y el remedio que solicita. Los avisos a Euro L Beauty se envían a info@eurolbeauty.com con el asunto "Aviso de Disputa" y por correo postal a Euro L Beauty, LLC, 972 East Osceola Parkway, Kissimmee, FL 34744. Durante los 30 días siguientes al recibo del Aviso de Disputa, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa, incluso mediante una llamada telefónica o por video si cualquiera de las partes lo pide. Todos los plazos de prescripción y de pago de cargos quedan suspendidos durante esos 30 días. Esta Sección no aplica a solicitudes de remedios urgentes bajo la Sección 21.6(b).

21.3 Arbitraje individual vinculante. Cualquier disputa, reclamación o controversia entre tú y Euro L Beauty que surja de o se relacione con SmartSpa, estos Términos o cualquier documento de SmartSpa — incluida su formación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación, exigibilidad, alcance y arbitrabilidad, e incluidas las reclamaciones basadas en leyes — que no se resuelva según la Sección 21.2, se resolverá mediante arbitraje final y vinculante de forma individual, administrado por la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje, "AAA") según sus Reglas de Arbitraje Comercial (incluidos sus Procedimientos Expeditos cuando apliquen) vigentes al presentarse el arbitraje. La única excepción a la autoridad del árbitro es que un tribunal, y no el árbitro, decide cualquier pregunta sobre si la Sección 21.5 (renuncia a acciones de clase y colectivas) es válida o exigible.

21.4 Cómo funciona el arbitraje. (a) Lugar. La sede y el lugar del arbitraje es Kissimmee, Condado de Osceola, Florida. Cualquier audiencia en persona se celebrará en el Condado de Osceola, Florida. A petición de cualquiera de las partes, una parte y sus testigos pueden participar por video, y el árbitro puede decidir el caso a base de documentos cuando las reglas de la AAA lo permitan. (b) Árbitro. Un solo árbitro, que sea abogado licenciado o juez retirado con experiencia en disputas de contratos comerciales. (c) Ley y remedios. El árbitro aplica la ley de Florida y estos Términos, puede conceder cualquier remedio individual que podría conceder un tribunal, y emite un laudo escrito breve y fundamentado. (d) Sentencia. El laudo podrá registrarse como sentencia en cualquier tribunal con jurisdicción, incluidos los tribunales indicados en la Sección 21.8. (e) Confidencialidad. El arbitraje y el laudo son confidenciales, salvo lo necesario para hacer cumplir el laudo o lo que exija la ley.

21.5 Solo reclamaciones individuales — sin acciones de clase. TÚ Y EURO L BEAUTY SOLO PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES ENTRE SÍ A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no puede consolidar reclamaciones de distintos Miembros ni presidir ningún procedimiento de clase, colectivo o representativo. Si un tribunal decide que esta Sección 21.5 no puede hacerse cumplir en cuanto a una reclamación o remedio en particular, esa reclamación o remedio (y solo ese) continuará en un tribunal indicado en la Sección 21.8, después de que termine el arbitraje individual de las demás reclamaciones, y nunca en un arbitraje de clase.

21.6 Excepciones. Cualquiera de las partes puede: (a) presentar una reclamación individual en el tribunal de reclamaciones menores (small claims) del Condado de Osceola, Florida, si la reclamación cualifica y permanece allí; o (b) solicitar a un tribunal indicado en la Sección 21.8 una orden de entredicho provisional o un injunction preliminar o permanente para proteger la propiedad intelectual, la información confidencial, los Datos de Clientes o la seguridad de la Plataforma, o para detener mensajes o llamadas ilegales. Pedirle este remedio a un tribunal no constituye una renuncia al derecho a arbitrar todo lo demás.

21.7 Costos del arbitraje y muchos casos similares. (a) Los cargos de la AAA y la compensación del árbitro se pagan según lo dispongan las reglas de la AAA, excepto que, para una reclamación que presentes de buena fe por $25,000 o menos, Euro L Beauty pagará todos los cargos de presentación y administración de la AAA y la compensación del árbitro que excedan de $300. El árbitro puede reasignar estos costos si una reclamación fue frívola o se presentó con un propósito indebido. (b) Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares contra Euro L Beauty o por Euro L Beauty, por los mismos abogados o por abogados coordinados, aplican las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo (Mass Arbitration Supplementary Rules) de la AAA, los casos se administrarán por grupos escalonados, y los plazos de prescripción quedan suspendidos para los casos que esperan su turno.

21.8 Tribunales y foro. Para cualquier asunto que esta Sección permita ver en un tribunal (incluidas las Secciones 21.5, 21.6(b) y 21.13, y cualquier acción para obligar a arbitrar o para confirmar, modificar o anular un laudo), las partes aceptan el foro exclusivo de los tribunales estatales con sede en el Condado de Osceola, Florida (Tribunal de Circuito del Noveno Circuito Judicial en y para el Condado de Osceola, o el Tribunal del Condado de Osceola), o del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Medio de Florida, División de Orlando. Cada parte acepta la jurisdicción personal de esos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en que el foro es inconveniente.

21.9 Renuncia a juicio por jurado. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y EURO L BEAUTY RENUNCIAN, CADA UNO DE FORMA CONSCIENTE Y VOLUNTARIA, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ASUNTO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON SMARTSPA O ESTOS TÉRMINOS Y QUE SE VEA EN UN TRIBUNAL.

21.10 Honorarios de abogado. En cualquier arbitraje o acción judicial que surja de o se relacione con estos Términos, la parte prevaleciente puede recobrar de la otra parte sus honorarios de abogado y costos razonables, además de cualquier otro remedio, sujeto a la Sección 21.7(a). Este derecho aplica por igual a ti y a Euro L Beauty.

21.11 Plazo para presentar reclamaciones. Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo que permita la ley. Nada en estos Términos acorta un plazo de prescripción.

21.12 Miembros con sede en Puerto Rico. Si tu lugar principal de negocios está en Puerto Rico: (a) reconoces estos hechos sobre nuestra relación: no te hemos nombrado distribuidor, concesionario, agente ni representante de ventas de ningún producto o servicio; no tienes exclusividad ni territorio o mercado definido; no tienes la obligación de comprar, mantener inventario, promover ni cumplir cuotas de ningún producto; cada compra de productos es una venta independiente bajo nuestros términos regulares publicados; y las comisiones bajo el Acuerdo de Tienda al Detal y Comisiones son comisiones por referido no exclusivas; (b) nada en estos Términos constituye una renuncia a, ni limita, ningún derecho que no se pueda renunciar bajo las leyes de Puerto Rico; (c) puedes participar por video en cualquier audiencia, según la Sección 21.4(a); y (d) confirmas que tuviste la oportunidad de revisar esta Sección 21, hacer preguntas y excluirte según la Sección 21.13, y que la aceptas libre y voluntariamente.

21.13 Tu derecho a excluirte del arbitraje. Puedes excluirte de las Secciones 21.3 a 21.7 enviando un correo electrónico a info@eurolbeauty.com, con el asunto "Exclusión del arbitraje" (Arbitration opt-out), dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptes estos Términos, indicando el nombre de tu negocio y el correo electrónico de tu cuenta. Si te excluyes, las disputas se resolverán solo en los tribunales indicados en la Sección 21.8, y las Secciones 21.1, 21.2, 21.8 a 21.12 y 21.14 siguen aplicando. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

21.14 Esta Sección prevalece. Esta Sección 21 aplica a toda disputa que surja de o se relacione con SmartSpa, incluidas las disputas bajo cualquier documento de SmartSpa indicado en la Sección 2.3 y las disputas sobre compras de productos hechas con Beneficios de Miembro, y prevalece sobre cualquier cláusula distinta de resolución de disputas, foro o ley aplicable en los Términos y Condiciones de Euro L Beauty en eurolbeauty.com, en cualquier acuerdo anterior de SmartSpa o de servicios a clientes, o en cualquier otro documento de SmartSpa. Esta Sección sobrevive a la terminación de tu Membresía. Si alguna parte de esta Sección (excepto la Sección 21.5, que se rige por su propia última oración) se considera inexigible, el resto sigue en vigor.

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios sustanciales, te daremos por lo menos 30 días de aviso por correo electrónico y en tu Panel antes de que el cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor, sin el período de aviso de 30 días de la Sección 8.1. Los cambios que exija la ley, o que solo te beneficien, pueden entrar en vigor antes. Tu precio garantizado de 12 meses no se afecta por cambios a estos Términos.

23. Disposiciones generales

23.1 Avisos. Enviamos los avisos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta y a tu Panel. Tú envías los avisos a info@eurolbeauty.com o por correo postal a Euro L Beauty, LLC, 972 East Osceola Parkway, Kissimmee, FL 34744. Los avisos por correo electrónico se consideran recibidos cuando se envían, a menos que recibamos una notificación de que no se pudieron entregar.

23.2 Aceptación electrónica. Tu aceptación electrónica (casilla o firma electrónica) tiene el mismo efecto que una firma a mano. Guardamos un registro de la versión que aceptaste y de cuándo la aceptaste.

23.3 Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta del negocio de SmartSpa, avisándote.

23.4 Subcontratistas. Podemos usar subcontratistas y proveedores de servicios (incluido nuestro proveedor externo de mensajería) para ofrecer SmartSpa. Seguimos siendo responsables de su desempeño según estos Términos.

23.5 Negocio independiente; no es una franquicia. Eres dueño y operas un negocio independiente y ya establecido bajo tu propio nombre, y las partes son contratistas independientes. SmartSpa es una suscripción a programas, sitio web y servicios relacionados, junto con beneficios opcionales en productos. No es una franquicia, una oportunidad de negocio, una distribución, una concesión, una representación de ventas, una sociedad, una empresa conjunta, una relación de empleo ni una agencia. No obtienes el derecho a operar un negocio identificado o asociado con ninguna marca de Euro L Beauty. No controlamos la manera en que operas: solo tú decides tus servicios, precios, horarios, personal, ubicación, suplidores, mercadeo y políticas. Nuestros Protocolos, adiestramientos, plantillas y la Comunidad son recursos educativos opcionales para profesionales con licencia y no son normas de operación obligatorias. No puedes presentarte como Euro L Beauty, ni como su agente, empleado, franquiciado, distribuidor o representante, y no puedes obligar a Euro L Beauty a nada.

23.6 Sin terceros beneficiarios. Los Clientes Finales y otros terceros no tienen derechos bajo estos Términos, excepto las personas indemnizadas en la Sección 20.

23.7 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, como huracanes, interrupciones de electricidad o internet, fallas de los proveedores de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, acciones del gobierno o disputas laborales. Esto no excusa las obligaciones de pago.

23.8 Separabilidad y renuncia. Si una disposición no se puede hacer cumplir, se limitará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá en vigor. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia.

23.9 Supervivencia. Las Secciones 1, 6 (en cuanto a las cantidades adeudadas), 9.4–9.6, 11.1, 11.4, 12, 14, 17, 18, 19, 20, 21 y 23, y las obligaciones de pago de comisiones, sobreviven a la terminación de tu Membresía.

23.10 Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos de la Sección 2.3 constituyen el acuerdo completo sobre SmartSpa y reemplazan las propuestas y conversaciones anteriores sobre SmartSpa.

23.11 Idioma. Estos Términos se ofrecen en inglés y en español. La versión en español se provee para tu conveniencia. Si hay alguna diferencia entre ellas, prevalece la versión en inglés.

23.12 No hay exclusividad ni territorio. Tu Membresía no es exclusiva. No recibes ningún territorio, pueblo, mercado, grupo de clientes ni lista de clientes exclusivo o protegido. Euro L Beauty puede venderle cualquier producto o servicio a cualquier persona, y puede admitir a otros Miembros y listar a otros profesionales en cualquier lugar, incluso cerca de ti, directamente o mediante otros. La posición en el Directorio (incluida la "primera posición en tu pueblo") es una clasificación publicitaria que podemos cambiar; no es un territorio. La atribución de la Tienda al Detal solo identifica qué órdenes te generan una comisión; no te reserva ningún mercado ni cliente. Esta Sección solo puede cambiarse mediante una enmienda escrita firmada por un oficial autorizado de Euro L Beauty, no mediante declaraciones de un vendedor, correos electrónicos, chats ni ninguna otra declaración.

Contacto

Euro L Beauty, LLC 972 East Osceola Parkway, Kissimmee, FL 34744 Correo electrónico: info@eurolbeauty.com Teléfono: 407-759-3777 Sitio web: eurolbeauty.com